原來他剛纔在女裝區排隊買衣服，喊了售貨員好幾聲，想讓對方拿件衣服給他看看，可那售貨員愣是沒應聲。
結果沒過兩分鐘，旁邊來了個上年紀的老太太，二話不說就插到他前面，對着售貨員指手畫腳要拿衣服，那售貨員立馬就聽見了，麻溜地幫老太太把衣服取了下來。
“你說這氣人不氣人！”中年男人拍着桌子，“我老老實實排隊，喊破嗓子沒人理；她插隊還能優先服務，這不是欺負老實人嗎？”
夏林一邊安撫他的情緒，一邊讓人趕緊把那位售貨員叫過來。
售貨員一進門，看見怒氣衝衝的中年男人，臉立馬白了。
夏林問明情況，售貨員低着頭小聲解釋：
“夏經理，我不是故意的……剛纔忙了一上午，有點累，注意力沒集中，沒聽見這位大哥喊我，後來老太太走到我跟前說話，我才反應過來，就趕緊幫她取了衣服。”
夏林當着中年男人的面，嚴肅地訓斥了售貨員：
“上班時間就得打起十二分精神，顧客喊你，你就得回應，怎麼能分心呢？你這一疏忽，就讓顧客受了這麼大的委屈，這是嚴重失職！”
訓斥完，夏林又拉着售貨員，再次向中年男人道歉：
“大哥，實在對不起，是我們員工培訓不到位，給您造成了不好的體驗。回去之後，我們一定會對他進行嚴肅的批評教育，加強服務培訓，絕對不會再發生這種事。”
說着，他從抽屜裏拿出一張五元的代金券，雙手遞給中年男人，“這是我們的一點心意，您以後來建國服飾城或者建國百貨購物，都能直接抵扣五元錢，算是我們給您賠個不是。”
中年男人接過代金券，臉上的怒氣漸漸消散了，他擺了擺手：
“其實我也不是非要鬧事，就是咽不下這口氣，你們處理得挺公正，我也不是不講理的人。”
夏林連忙點頭：“您說得對，守規矩的人就應該被尊重，今後我們一定會嚴格執行。”
中年男人滿意地點點頭，臨走前還特意說了句：
“你們這處理方式我挺認可，以後還會來你們這兒買東西。”
類似這樣的小事，在建國服飾城還有不少。
前幾天，有對夫妻帶着孩子來買衣服，夫妻倆光顧着挑衣服，一轉眼的功夫，三歲的孩子就不見了。
兩人急得滿頭大汗，在店裏到處找，嘴裏不停地喊着孩子的名字。服務員見狀，立馬一邊安撫他們的情緒，一邊跑去服務檯廣播尋人。
保安隊也迅速出動，分成幾組在店裏仔細尋找，從貨架縫隙到試衣間，從兒童區到便民攤位，不放過任何一個角落。
結果沒過十分鐘，保安就在一堆疊放的棉衣底下找到了孩子——小傢伙趁着父母不注意，鑽進衣服堆裏睡着了，嘴角還掛着口水。
後來這事在江城傳開了，百姓們都打趣說：“孩子在外面丟了，那可得趕緊找，說不定是人販子拐跑了；但要是在建國服飾城丟了，不用慌，大概率是鑽衣服底下睡大覺去了。”
這些張建國都看在眼裏，他巡場時，看到員工耐心解答疑問、有序處理問題，很是欣慰。他沒虧待員工，員工也把店裏的事當自己的事。
建國服飾城服務起點高，張建國複製建國百貨的經驗並優化，所以人員服務和應變能力更強，員工省心，張建國也能抽出精力思考後續發展。
張建國每天忙得不可開交，早上上課，中午趕去店裏，晚上覈對完賬目纔回家，有時作業都顧不上。
好友趙雷打趣他輟學專心做生意，張建國卻笑了笑。
只有他自己清楚，上一世就是因爲自己讀書少，才錯過了好幾次的機遇。
現在服飾城這邊被夏林經營得有聲有色。
他突然想起，自己好像好長時間沒去建國百貨那邊看看了。
也不知道這幾天建國百貨的經營情況咋樣，這些日子他一直沒空去留意。
正好現在有空，兩個地方離得又近，張建國便打算過去看看情況。
兩腳剛一踏進建國百貨的大門，張建國就發現了讓他驚訝的一幕——這裏的景象，怎麼和他印象中完全不一樣了？