建國服飾城熱鬧非凡，身着統一工裝的服務員們臉上掛着謙和笑意，往來穿梭。
張建國爲了撐起這家剛起步的服飾城，在招員工方面也是煞費苦心。
員工既有社會上精挑細選的熟手，也有曾被紅太陽商貿拖欠工資，走投無路的老夥計。
開業前，張建國召集服務員開動員大會，嚴肅又誠懇地說：
“請大家牢記，做服務行業，顧客是衣食父母，不管怎樣都要把顧客體驗放首位，受了委屈不能和顧客起衝突，請大家務必要控制住自己的情緒。”
這話傳到幾個新招的服務員耳中，私下便有了嘀咕。
一個二十出頭的小夥子撇着嘴，忍不住的小聲吐槽：
“之前說張總對員工好，我看是瞎吹！這要求跟周扒皮有啥區別，只讓討好顧客，不管我們受不受氣！”
他話音剛落，胳膊就被夏林拍了一下。
夏林眼神示意他不要嘀嘀咕咕，還好張建國沒聽到。
張建國叮囑“先把手頭活幹利索”後，便去了倉庫。
張建國一走，夏林叫住服務員，特別是發牢騷的新人。
他放緩語氣解釋：
“大家別誤會張總，他不會讓兄弟們白受委屈，工作中如果受了顧客的刁難和責備，張總早就爲我們想好了補償方案，事後會發紅包補償，金額不定，不會讓大家寒心。”
“還有這好事？”幾個新人眼睛一亮，看向老員工。
老員工笑着點頭證實：“上次我和顧客起摩擦，張總沒怪我，還發了五塊錢紅包。”
另一個大姐補充：“要是安撫好難纏的顧客，處理事情漂亮，張總還會給幾天帶薪假期！”
小夥子臉頰一紅，尷尬撓頭。
夏林似笑非笑地說：
“張總對咱們不錯，工資按時發，福利也好，但要求嚴。幸好你那話沒讓張總聽見。”
“不然咋樣？”有人追問。
夏林攤手：“不好說，只是還沒人敢當着張總面說這話。”
小夥子暗自慶幸，不敢再隨便吐槽。
建國服飾城佈局用心，還設了便民攤位，有縫補衣服、鎖邊、修鞋修拉鍊的師傅，吸引了不少老街坊。
服飾城衣服款式多、尺碼全，業態也越來越齊全，在江城漸漸有了名氣，每天顧客絡繹不絕。
可人多了，意外也難免。
這天下午，服飾城傳來爭吵聲。
正在辦公室覈對賬目的夏林趕緊跑去。
只見一個身材魁梧的中年男人正攥着拳頭，怒氣衝衝地跟一個售貨員理論，周圍圍了不少看熱鬧的顧客。
夏林趕緊擠上前，先對着中年男人深鞠一躬，語氣誠懇：
“這位大哥，實在對不住，讓您受委屈了，有啥事兒咱們去顧客服務中心慢慢說，別影響了其他顧客逛街，您看行嗎？”
中年男人臉色漲得通紅，胸膛還在劇烈起伏：
“我憑啥要去服務中心？今天這事必須在這兒說清楚！”
話雖這麼說，但他見夏林態度恭敬，語氣也緩和了些，跟着夏林往服務中心走去。
到了僻靜的服務中心，中年男人才一吐爲快。